В рамках проекта предполагается автоматизация всех бизнес-процессов, связанных с реализацией товаров. Планируются настройка и доработка справочников клиентов, контактов, товаров, которые дадут возможность менеджерам оперативно формировать коммерческие предложения без обращения к ERP-системе. Внедряемая CRM-система позволит автоматизировать процесс согласования договоров между коммерческой и юридической службами, а также процесс взаимодействия службы продаж с отделом поставок, при реализации заказных товаров.
«Работая на рынке b2b, мы часто осуществляем поставки на конкурсной основе. Для этого в свое время было создано специальное подразделение – отдел конкурентных процедур. CRM-решение, предложенное «АНД Проджект», позволит нашей компании повысить эффективность процесса сбора информации об интересующих нас тендерах, сохранять историю участия в них и производить SWOT-анализ конкурентных предложений и, тем самым, усилит позиции Торгового дома «Электроизделия» на российском рынке», - говорит Андрей Яковлевич Медведев, генеральный директор ООО ТД «Электроизделия».
Выбор подрядчика для внедрения CRM-решения осуществлялся на конкурсной основе. «АНД Проджект» победила в тендере благодаря наличию у компании адаптированной под CRM методологии внедрения, крупных распределенных референсных проектов, зарегистрированному в Microsoft отраслевому решению для дистрибуторских компаний и торговых домов. Преимуществом стал опыт «АНД Проджект» в реализации внедрения CRM-решений в Уральском регионе.
Реализация проекта предполагает четыре этапа – обследование и дизайн, настройка прототипа, обучение пользователей и опытная эксплуатация. Одной из его особенностей является то, что внедрение всех блоков CRM-решения будет производиться одновременно.
«Внедрение CRM-системы в Торговом доме «Электроизделия» – очень важный для нашей компании проект, который ставит перед нами новые интересные задачи, позволяющие расширить практику «АНД Проджект» в области автоматизации торговых домов и дистрибуторских компаний. Кроме того, это еще один шаг к укреплению позиций «АНД Проджект» в субъектах РФ и, в первую очередь, в таком перспективном регионе, как Уральский», - сказал Владимир Тарасенко,
руководитель департамента CRM-систем «АНД Проджект».